Comunicação e Relacionamentos ...
Colaboração do Ir.'. Jefferson Williams - Consultor e Samurai
08/10/2012

Um dos maiores desafios das organizações de sucesso é manter o fluxo da boa comunicação.

 

Informação clara e compartilhada é um dos segredos do sucesso, isso já dizia Sun Tzu.

 

 

Sempre em tempo 10 boas dicas para desenvolver boa comunicação e bons relacionamentos interpessoais:

 

1- Jogue sempre limpo.

Quando tiver de criticar alguém, antes de tudo fale com o próprio indivíduo.

Inimigo fala DE mim.  Amigo fala PARA mim.

Críticas devem ser feitas em particular e elogios em público;

 

2- Decida sempre guiado por fatos e números e não por impressões, achismos e fofocas.

Vá constantemente à linha de frente para buscar fatos e números;

 

3- Mantenha sempre na ativa a educação básica – cumprimentar, por favor, obrigado...

Educação também está no tom da voz;

 

4- Antes de falar ou cumprimentar è é obrigação captar a atenção da outra pessoa no momento pertinente;

 

5- Quando comunicar algo: capte a atenção; promova um discurso com início, meio e fim.

cheque se a comunicação foi bem compreendida. Peça para seu interlocutor repetir o que entendeu;

 

6- Pratique a Objetividade. Introduza o assunto claramente e depois de continuidade.

Responda o que foi perguntado, depois, se necessário, dê dados complementares;

 

7- Ação válida é ação documentada!  Comunique verbalmente e formalize via e-mail;

A palavra de quem não tem algo documentado vale zero;

 

8- Não interrompa frequentemente o interlocutor durante a fala!  É muita falta de educação;

 

9- Ser profissional não é ficar explicando porque não deu para fazer algo.

Ser profissional é avisar antes caso você acredite que algo não será possível;

 

10- Todas argumentações precisam ser bem calçadas:

Eu acho, é óbvio, sempre foi assim, simplesmente não existem se não houver documentação.

A falta de documentação resume tudo a achismos;

Para argumentar dê subsídios comparativos, encontre analogias, dê parâmetros de como as coisas funcionam em outros lugares;

 

As dicas são simples e claras.

 

O desafio é colocá-las em prática em nosso cotidiano.

 

 

 

Contem Comigo!

 

Vamos Fazer Acontecer!

 

Ou encontramos um caminho ou abrimos um!

 

 

Abraço.

 

SUCESSO!

 

Jefferson Williams

 

Consultor e Samurai

 

ANR USP & SUCESSO – Consultoria e “Resolvedoria” Prática, Dinâmica e Objetiva

Empresas Familiares, Profissionalização e Resultados

 

Fones: (11) 7872-8989 / (11) 4232-7218

 

'Quando verdadeiramente compreendemos que existe um número infinito de possibilidades em qualquer dada situação, passamos a encontrar soluções onde até agora parecia totalmente impossível encontrá-las'.

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